Multiligo İş Geliştirme Direktörü Barış Yaşbala, online itibar yönetiminin sağlık turizmi alanındaki işletmeler için çok önemli olduğunu belirtiyor. Sağlık Turizminde Online İtibar Yönetiminin Önemi nedir?
Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş. (USHAŞ) verilerine göre, 2022 yılının ikinci çeyreğinde 302.177 kişi sağlık hizmeti almak için Türkiye’ye geldi ve 436.212.000 dolar gelir elde edildi.
Dünya giderek daha fazla dijital çözümlere yönelirken, sağlık sektöründeki işletmeler de bunu takip ediyor ve yeni kitlelere ulaşmak için dijital pazarlamaya yatırım yapıyor. Sağlık turizmi hızla büyüyen bir sektör. Klinik ve acenteler dijital itibar yönetimi için yatırımlar yapıyorlar.
Multiligo İş Geliştirme Direktörü Barış Yaşbala: “Sağlık turizmi rekabetçi bir alan ve online değerlendirmeler bir işletmeyi büyütebilir ya da küçültebilir. Kliniğiniz gerekli çevrimiçi platformlarda listelenmemiş veya web siteniz aktif değilse, potansiyel hastaları kaybedersiniz ve bu sadece yeni hastalar edinmekle ilgili değil. Mevcut hasta tabanınızı korumak konusunda da endişelenmeniz gerekir. İnsanlar kliniğinizden aldıkları hizmetten memnun kalmazlarsa, internette hızla olumsuz yorumlar bırakacaklardır.”
Yaşbala, “Sağlık işletmelerinin yaptığı en büyük hata, büyük çevrimiçi platformlarda yer almamaktır” dedi. “Bir diğer hata da hastaları sağlık hizmetleri web sitelerinde yorum yazmaya teşvik etmemek. Ve son olarak, olumlu ya da olumsuz eleştirilere yanıt vermemek. Olumsuz yorumların işletmenize zarar vermemesini sağlamak için yapabileceğiniz birkaç şey var. Öncelikle, doğru platformlarda aktif olduğunuzdan emin olun. Elbette bir web sitesine ihtiyacınız var, ancak Google My Business ve Trustpilot gibi platformlarda da yer almalısınız. Sosyal medya hesaplarınızın güncel olduğundan ve profesyonel göründüğünden emin olun.”
“Bu nedenle Multiligo’da müşterilerimizle birlikte çalışarak çevrimiçi itibarlarının etkili bir şekilde yönetildiğinden emin oluyoruz. Çevrimiçi varlıklarının olumlu olmasını ve hastaları çekip ellerinde tutabilmelerini sağlamak için stratejiler oluşturmalarına ve uygulamalarına yardımcı oluyoruz.” diye belirtti.
Sağlık Turizmi nedir?
Sağlık turizmi, bireylerin sağlık hizmetleri almak için kendi ülkeleri dışında başka bir ülkeyi ziyaret etmeleridir. Bu turizm türü genellikle kaliteli sağlık hizmetleri, daha kısa bekleme süreleri, daha uygun fiyatlar veya belirli tedavilere erişimdeki sınırlamalar nedeniyle tercih edilir.
Sağlık turizmi çeşitli sağlık hizmetlerini içerebilir, örneğin:
- Tıbbi Tedaviler: Ameliyatlar, organ nakilleri, kardiyoloji, onkoloji gibi tıbbi prosedürler.
- Estetik ve Kozmetik Cerrahi: Estetik ameliyatlar, botox enjeksiyonları, cilt yenileme tedavileri gibi işlemler.
- Diş Tedavileri: Diş implantları, estetik diş hekimliği, diş beyazlatma gibi diş tedavileri.
- Rehabilitasyon ve Spa: Fizik tedavi, rehabilitasyon, yoga, masaj gibi spa hizmetleri.
- Alternatif Tıp ve Tedaviler: Akupunktur, homeopati, doğal ilaçlar gibi geleneksel veya tamamlayıcı tıp uygulamaları.
Sağlık turizminin avantajları arasında, yüksek kaliteli sağlık hizmetleri, uzman doktorlar ve teknolojiye erişim gibi faktörler bulunur. Ayrıca, bazı ülkelerde sağlık turizmi, sağlık sigortası kapsamında olmayan veya belirli tedavilere uzun süre bekleyen hastalar için ekonomik bir seçenek olabilir. Bununla birlikte, dil ve kültürel farklılıklar, seyahat maliyetleri ve tedavi sonrası takip gibi bazı zorluklar da sağlık turizmiyle ilişkilendirilebilir.
Bir Cevap Yaz
